Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Servicios: los talleres, sesiones y programas ofrecidos por Hogar Puente.
• Usuario: toda persona natural mayor de 18 años que contrata o participa en los Servicios.
• Nosotros / Hogar Puente: la empresa prestadora de los Servicios.
• Acuerdo: el presente documento junto con cualquier confirmación escrita de reserva.
• Sesión: cada encuentro presencial (o mixto) incluido en los Servicios contratados.

2. Aceptación de los términos

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación plena de estos términos. Para contratar, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano. Si actúa en representación de terceros (incluidos menores), declara tener la autorización correspondiente.

3. Descripción de los servicios

Hogar Puente ofrece servicios informativos y educativos de comunicación familiar. Los Servicios disponibles son:

• Facilitación de Reunión Familiar: sesión única moderada (~90 min).
• Organización de Sala de Registros: sesión administrativa (2–3 horas) con kit de carpetas incluido.
• Programa Bases de Comunicación: programa grupal de 6 sesiones de 2 horas durante 3 semanas.

Alcance: los Servicios son exclusivamente informativos y educativos. Hogar Puente no presta asesoría legal, psicológica, médica ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada.

4. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz al momento de la reserva.
• Asistir a las sesiones en los horarios acordados y notificar cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación.
• Mantener un trato respetuoso hacia el facilitador y los demás participantes.
• No grabar, fotografiar ni divulgar el contenido de las sesiones sin consentimiento expreso de todos los participantes.
• No usar los Servicios con fines distintos al intercambio informativo y educativo.

5. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías, guías y contenidos entregados en el marco de los Servicios son propiedad de Hogar Puente. Se otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para su uso dentro del contexto familiar para el que fueron diseñados. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita.

6. Tarifas y condiciones de pago

• Las tarifas vigentes son: Facilitación de Reunión Familiar $470.000 COP; Organización de Sala de Registros $620.000 COP; Programa Bases de Comunicación $2.460.000 COP.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen materiales indicados en cada servicio.
• Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, efectivo y Nequi.
• El Programa de Bases de Comunicación puede abonarse en dos cuotas iguales antes del inicio del programa.

7. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelaciones con 48 horas o más de anticipación: reembolso del 100% del valor pagado o posibilidad de reagendar sin costo.
• Cancelaciones con menos de 48 horas: se reembolsa el 50% o se puede reagendar con un cargo administrativo de $50.000 COP.
• No presentación sin aviso previo: sin reembolso.
• Cancelación por parte de Hogar Puente por causas de fuerza mayor: reembolso completo o reagendamiento a elección del Usuario.

8. Descargos de responsabilidad

Los Servicios de Hogar Puente son de naturaleza informativa y educativa. No ofrecemos resultados específicos, acuerdos familiares, resolución de conflictos ni ningún otro desenlace determinado. Cada familia es responsable de las decisiones que tome a partir de la información compartida en las sesiones. Hogar Puente no asume responsabilidad por las consecuencias de dichas decisiones.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Hogar Puente será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios que superen el valor pagado por el Servicio contratado. Esta limitación aplica en la medida en que lo permita la legislación colombiana.

10. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Hogar Puente frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estos términos o del uso indebido de los Servicios.

11. Terminación

Hogar Puente puede suspender o terminar la prestación del Servicio si el Usuario incumple estos términos, con devolución proporcional del valor no utilizado. El Usuario puede cancelar en cualquier momento según la política de cancelación del apartado 7.

12. Resolución de disputas

Cualquier controversia se resolverá primero mediante diálogo directo entre las partes en un plazo de 30 días. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, y a la ley colombiana aplicable, incluyendo las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

13. Disposiciones generales

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto a los Servicios. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán vigentes. La no exigencia de algún derecho no implica su renuncia. Estos términos no son transferibles por el Usuario sin consentimiento escrito de Hogar Puente.

14. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado de los Servicios después de esa fecha implica la aceptación de los cambios.

15. Contacto legal

Para consultas sobre estos términos:

• [email protected]
• Carrera 9 #74-08, Bogotá 110221, Colombia